Nicolas Courtin

Curieux, rigoureux, ouvert d'esprit, communiquant et pragmatique, mon métier me passionne : le webmarketing [référencement naturel, search marketing via Google Adwords, e-publicité], le web analytics [Google Analytics] et la rédaction web en français, anglais, espagnol sont mes domaines de prédilection.

Mes expériences de la vente et du webmarketing, ma pratique courante de l'anglais et de l'espagnol ainsi que mon analyse critique sont mes principaux atouts.

• Webmarketer

  Cned, Direction de la communication commerciale, Futuroscope (poste actuel depuis 2009).
  - Communication webmarketing pour l'intégralité des formations du Cned (SEM, SEO, e-pub, e-mailing).
  - Optimisation du budget et mise en place de la stratégie web du Cned (dispositifs search, display, e-pub).
  - Analyse du trafic web et reporting pour proposer les actions de communication adaptées (web analytics).

• Chef de projet web e-learning

  Webcontents, groupe ISOBAR, Courbevoie (stage, 1e semestre 2009).
  - Supervision des modules de cours en trois langues : français, anglais et espagnol. Public : cadres et managers.
  - Elaboration de contenu éditorial des modules.
  - Suivi du projet : interface client et prestataires (audio, vidéo, édition).

• Conseiller clientèle bilingue

  TOTAL France (Laser Contact), Poitiers (2007-2008).
  - Traitement des contacts clients pluri médias sur les produits pétroliers TOTAL-ELF.
  - Gestion des réclamations francophones et anglophones des réseaux de distribution TOTAL et ELF.

• Chargé de clientèle

  SFR Service Clients, Poitiers ( 2006-2007).
  - Développement commercial du portefeuille clients particulier.
  - Résolution des litiges commerciaux, diagnostic technique réseau-téléphone mobile.

• Manager des ventes

  KIABI, Dijon (apprentissage, 2004-2005).
  - Développement du CA du rayon prêt à porter homme (+15% sur N-1).
  - Formation service clients de l'équipe commerciale magasin.
  - Mise en oeuvre d'un plan d'action global pour obtenir la "certification qualité".

• Master web éditorial

  Master 2 professionnel web éditorial, Poitiers (2008-2009).
  - Maîtrise des méthodes et techniques nécessaires à la gestion et à l'intégration d'un site web.
  - Savoir rédiger pour le web (rédaction et ergonomie web).
  - Optimiser le contenu via le référencement naturel (intégration, SEO, normes W3C).
  - Analyse du besoin, coordination client dans un projet web.
  Mémoire de fin d'études : "La mobilité numérique à l'heure du développement de l'Internet mobile".

• Master Marketing B to B

  Master 2 Marketing B to B, ESC Dijon (2004-2006).
  - Deuxième semestre d'études 2004 effectué aux Etats-Unis, Lafayette College : marketing et économie des USA.
  - Cursus ESC en apprentissage : manager des ventes, KIABI, Dijon.
  Mémoire de fin d'études: "Le Marketing relationnel, parallèle entre la personnalisation online et offline".

• Master LEA anglais-espagnol

  Master 1 Langues Etrangères Appliquées, spécialisation Affaires et Commerce international, université de Poitiers (1999-2004).
  Licence LEA à l'Université Autonome de Barcelone (ERASMUS : 2001-2002).

• Création web et informatique

  - Design web et illustration avec Photoshop CS3, édition HTML, CSS avec Dreamweaver et Notepad ++, création de sites dynamiques avec le CMS Wordpress.
  - Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel, Powerpoint : PCIE obtenu lors de mon cursus ESC.

• Gestion de projet web

  - Pratique des règles d'ergonomie et de rédaction pour le web. Optimisation de site (référencement naturel et web marketing). Mise en pratique des notions de droits d'auteur et du droit à l'image.
  - Mise en oeuvre d'actions de communications efficaces adaptées au support (synthèse des besoins clients, création de charte graphique et éditoriale).

• Langues

  - Anglais : niveau courant. Un semestre d'études aux USA en 2004. Score TOEFL : 230/300.
  - Espagnol : niveau courant. Une année d'échange ERASMUS à Barcelone en 2002. Score ELYTE : 804/999.